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回想一下，那天的你在網路上逛著逛著，突然看到一個很棒的商品，於是上網找了相關資料確保你買到的商品不是雷貨，接著就手刀買下去了！
是的，我們在購買一個商品前，都會去看其他消費者買過或是使用過這個商品的評價，好比開箱文、實測文等等，當各項評估都滿足你的時候，基本上你就會下單了購買。
其實Amazon Product Review就是網購過程中，消費者對商品的「輿論」，很多時候，「輿論」會是消費者決定是否要購買這個商品的最後一根稻草，可見Amazon Product Review是多麽的重要啊！
一、Amazon Product Review 小檔案
對於Amazon的消費者來說，在購買商品時，通常會參考商品的 Review數量、Review顆星數與Review內容。
Amazon Product Review基本上分為兩種：VP（Verified Purchase）與直評。
VP：指消費者購買了這個商品，然後透過購買該商品的帳號給出商品的Review。
直評：任何消費者的帳號，都可以在沒有購買這個商品的情況下，直接對商品留下Review。
二、兩種Review的價值差異在哪裡？
簡單粗暴的說，VP Review 的價值絕對大於直評。
因為 VP Review 都是真正購買過的人寫下的評論，是非常值得參考的「輿論」之一；而直評的價值則是當商品沒有任何評論的時候，有點直評看起來總比完全沒有好，一種沒魚蝦也好的概念。但是以目前Amazon的演算法來說，直評生存的時間非常的短。
根據統計，消費者自然留評的機率，大概只有千分之3，這根本比中發票還難。前面不是才說到Review很重要嗎？那這樣賣家到底該如何是好呢？總不能拿著刀子架在他們脖子上逼問他們「要錢、要命、要留評？」吧？
三、Amazon評論歷史
早在2017年以前，或許你我都聽過，有很多「黑市」上面賣著許多「假Review」的服務。
沒錯！在「那個年代」的確可以透過各種手法來作「假Review」。
在那個「假Review」滿天飛的年代，想做多少就有多少，常看到才開賣第一天的商品居然有破千個Review，如果按照剛剛說的千分之3來計算自然產生的Review所需要的訂單，這個商家早就已經打敗比爾蓋茲，成為世界首富了吧！
但好景不常，2018剛過完農曆年，大家還在黑市叫賣「假Review」服務的那一天，Amazon突然將所有「可疑」的Review刪除，有些賣家經年累月累積下來的Review瞬間歸零，而Amazon大開殺戒後，只烙下一句：「我們認為消費者不需要看這麼多Review」就繼續發狠的刪呀刪。
這突如其來的大屠殺，讓黑市崩盤，賣家們該哭的哭，回老家的回老家，算命的算命，但也就只能接受這個悲劇。但是冷靜思考後發現，Amazon雖然大動作的刪評論，卻也不是把整個站點的Review全部歸零，想必還是有他的刪評邏輯的。
「他們一定還是用著某種神秘又複雜的邏輯，來判斷這些Review的真假，雖然神秘又複雜，但總還是有辦法猜得到的！」這樣想著想著，就覺得又有一線曙光，好像明天又可以過的更好。
四、Amazon目前判斷真假Review的邏輯
在揭秘之前，讓我們先來思考一下，到底怎麼樣算是作假？
找黑市的服務商是作假嗎？那請美國朋友買你的商品並留下Review算作假嗎？寫信給買過你的商品的買家邀評應該不會是作假吧？．．．
事情其實沒有這麼複雜，讓我們站在亞馬遜的角度來看這件事，假設你是Amazon，你發現很多賣家都在做假的Review，你很不開心，因為這樣會影響消費者的判斷，你會怎麼做？
相信我會需要界定好，「真Review會怎麼產生」，其他對我來說都是假的，一率刪除。於是乎，我們接著會想，「消費者在自然的情況下，什麼樣的行為會留下Review？」沒錯，這裡我們得到了一個很關鍵的判斷指標----行為。
目前亞馬遜判斷真假Review的演算法，主要來自於留下該Review的買家帳號過去的「行為」，包含「看過哪些商品」、「買過哪些商品」與「有可能買哪些商品」。有著這樣的「人工智慧」與「大數據」的廉政公署，別說是黑市或是請美國朋友幫忙了，如果今天是真實客戶購買商品後留下VP Review，都很有可能被廉政公署判斷成沒有價值的Review，過幾天就會被刪除或是連留都留不了，很悲傷的。
綜觀而言，對於賣家來說，Amazon Product Review 是商品頁面其中一個部分，它的價值，就好比你問說「我該保有夢想嗎？夢想真的有存在的必要嗎？」一樣，我的答案會是：「如果可以，人生中應該要有，因為根據數據來看，一般有夢想的人，實踐力會高出30％。」，接下來的問題就只剩下「該怎麼獲得」而已了。
下一篇我們就來聊聊傳說中的「黑市」都做了些什麼吧！
想在亞馬遜上大賣，但一路上卻阻礙重重、窒礙難行......
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